Política de Reembolso
Chatflix | CNPJ: 66.823.001/001-44
Payments are processed by Paddle.com Market Limited acting as Merchant of Record.
Última atualização: 10/06/2026
O Chatflix é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) que fornece atendimento inteligente, CRM conversacional, gestão de conversas, agendamentos e automação de relacionamento com clientes via WhatsApp. O Chatflix não foi desenvolvido para envio de mensagens não solicitadas, spam, scraping de contatos ou prospecção em massa. Os usuários são responsáveis por garantir que possuem autorização adequada para comunicação com seus contatos.
Ao contratar qualquer plano do Chatflix, o cliente obtém acesso imediato aos recursos da plataforma de atendimento.
1. Cancelamento
O cliente poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel da plataforma ou entrando em contato com o suporte.
Após o cancelamento, o acesso permanecerá ativo até o final do período já pago.
Não serão realizadas cobranças futuras após o cancelamento confirmado.
2. Reembolsos e Garantia
Oferecemos uma garantia de reembolso de 14 dias. Clientes podem solicitar o reembolso integral em até 14 dias após a compra, conforme aplicável.
As solicitações podem ser realizadas através dos seguintes canais:
- Suporte Chatflix (suporte@chatflix.site)
- Portal de Assistência da Paddle
- Pelo site paddle.net
O Chatflix também analisará solicitações fora do período de garantia em casos de:
- Cobrança duplicada ou indevida
- Falha comprovada de processamento
- Erro técnico grave que impeça a utilização da plataforma
3. Chargebacks
Antes de abrir uma disputa junto à operadora do cartão ou instituição financeira, o cliente concorda em entrar em contato com o suporte oficial do Chatflix para tentativa de resolução amigável.
Chargebacks fraudulentos poderão resultar em:
- Suspensão da conta
- Cancelamento de serviços
- Bloqueio permanente de acesso
- Medidas administrativas cabíveis
4. Planos gratuitos
Planos gratuitos ou períodos de teste não geram direito a reembolso financeiro.
5. Contato
Solicitações relacionadas a cancelamento, cobranças ou reembolsos poderão ser enviadas através da página de contato oficial do Chatflix.